Was ist eine Gewährleistung?

Gewährleistung ist die gesetzliche Haftung des Händlers für Sach- und Rechtsmängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe bzw. Lieferung schon vorhanden sind.
Wenn Du bei der Übergabe einer Ware (z.B. Drucker) einen sichtbaren Mangel entdeckst, solltest Du die fehlerhafte Ware nicht entgegennehmen. Hast Du die Ware bereits übernommen und entdeckst erst später Mängel, kannst Du Deine Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung gegenüber dem Händler geltend machen.
 
Abwicklung:
Du kannst vom Händler zunächst entweder die Reparatur oder den Austausch der mangelhaften Sache verlangen. Wir haben also eine „zweite Chance“, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen. Tritt derselbe Fehler nach dem Verbesserungsversuch jedoch erneut auf, kannst Du die Aufhebung des Vertrages oder Preisminderung geltend machen.
 
Dauer:
Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre, wobei innerhalb der ersten 6 Monate nach Übergabe der Händler nachzuweisen hat, dass kein Mangel bei der Übergabe vorlag. Ab dem 7. Monat trifft die Beweislast den Kunden - also hat dieser zu beweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war.
Die Frist beginnt mit dem Tag der Übergabe der Sache zu laufen. Erst nachträglich auftretende Mängel sind grundsätzlich nicht von der Gewährleistung erfasst.
 
Erfüllungsort:
Ein Unternehmer hat seine Gewährleistungspflicht grundsätzlich an dem Ort zu erfüllen, an dem die Sache dem Konsumenten übergeben worden ist. Auf Verlangen des Konsumenten muss der Unternehmer seiner Gewährleistungspflicht an jenem inländischen Ort nachkommen, an dem sich die mangelhafte Sache gewöhnlich befindet (z.B. beim Konsumenten zu Hause), wenn der Standort für den Unternehmer nicht überraschend ist und die Beförderung der Sache zum Unternehmer wegen ihrer Art (z.B. Sache ist sperrig oder schwer) unzumutbar ist. Der Unternehmer kann aber, wenn dies für den Konsumenten zumutbar ist, die Übersendung der mangelhaften Sache verlangen. Er hat dann aber Gefahr und Kosten der Übersendung zu tragen.
 
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